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Contexte professionnel

Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la
souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec
tous types de clients.
Ces activités sont exercées dans des contextes de travail variés et évolutifs, en fonction de la taille et du mode
organisationnel de l’entreprise.
Les activités du titulaire du diplôme s’inscrivent dans le respect des textes réglementant l’activité du secteur ainsi que
des normes établies par l’entité qui l’emploie.

Types d’entreprises

Le titulaire du BTS Assurance est appelé principalement à exercer dans :
-une entreprise d’assurances et/ou de réassurance,
-une agence générale d’assurances,
-un cabinet de courtage d’assurances et/ ou de réassurance,
-un cabinet d’expertises en assurances,
-une entreprise industrielle ou commerciale,
-une collectivité territoriale.

Secteur

Le secteur de l’assurance a connu ces dernières années, outre l’évolution législative et réglementaire notamment européenne, un véritable bouleversement tant au niveau de la demande et de l’offre d’assurance qu’au niveau des intervenants sur le marché. L’activité d’assurance comme de réassurance se développe dans un contexte international.
L’évolution du niveau d’exigence de la clientèle, conjuguée à une concurrence accrue notamment en raison de la multiplication des intervenants dans le secteur (banques, grande distribution, vente à distance, constructeurs
automobiles...), a profondément modifié le marché de l’assurance. En effet, celui-ci est passé d'une « logique de
l'offre », essentiellement basée sur le produit, à une « logique de la demande », qui part du client, prenant en compte ses
besoins, ses attentes pour aboutir à une offre de services personnalisée. Cette offre est, par ailleurs, susceptible de contenir des produits financiers. Il convient de noter le développement de l’activité bancaire dans le cadre de filiales d’entreprises d’assurances.
Ces mutations ont favorisé la transformation technologique et organisationnelle des entreprises. Les canaux de distribution et les systèmes de gestion se sont multipliés. De plus, le développement de l’utilisation des technologies de l’information et de la communication a permis de rationaliser les tâches administratives dans le traitement des opérations d’assurance.
Chaque collaborateur, quelle que soit la nature de son activité, doit prendre en compte la dimension client.
Ces évolutions se traduisent par une élévation du niveau de qualification des personnels du secteur de l’assurance, ainsi
que par une diversification des compétences nécessaires à ses activités.
 
source Education Nationale
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